Devexperts, ilgilenen kurumlar için iki ürününü duyurdu. DXtrade, FX/CFD/kripto aracıları için bir ticaret platformu konumundadır. Devexa ise yapay zeka destekli bir satış asistanıdır.
Devexa + DXtrade paketi, aracıların başka bir tarayıcı sekmesi açmak zorunda kalmadan aracılarından anında destek ve kişiselleştirilmiş pazarlama tekliflerini alabilecekleri bir web ticaret durağı aynı zamanda içinde bir sohbet eklentisi sağlar.
FX/CFD Aracıları İçin Paketin İçinde Neler Var?
Devexa, aracıların ve platform finans şirketlerinin müşteri hizmetleri, satış, pazarlama, operasyonlar ve iş sürekliliği amaçları için kullanabileceği yarı otomatik birden fazla hatlı bir sohbet asistanıdır.
Bu asistan ile birlikte aracılar, müşterileriyle gerçekleşen sohbet verilerini toplama, analiz etme ve kendi avantajları doğrultusunda kullanmalarına fırsat verir. Örnek olarak bir yatırımcı asistana ”Bana Ethereum ile ilgili haberler gönder” veya ”Ethereum güncel fiyat” gibi ilgisini çekebilecek, pazar hakkında mesajları gönderebilecek.
Devexa, diğer asistanlar gibi değildir. Konuşma dilini anlar ve sermaye piyasası endüstrisi ve lügatı için eğitilmiştir. Bu aynı zamanda aracıya özgü çeşitli senaryolarla birlikte geldiği ve aracıların kendileri de yeni senaryolar ekleyebileceği anlamına gelir. Örneğin: “USD/EUR alım yap”, “Pozisyonları kapatın”, “Şuan bu durumda çekilmemin sakıncası nedir?” ve “Aldığım verimimi göster.”
Her iki ürün de aynı satıcıdan gelir ve sorunsuz iletişim için birbirlerinin API’lerinden yararlanır.
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri, Görüntülü Konuşma, Bildirim İle Bilgilendirme, Müşteri Geri Bildirimi
DXtrade ile eklenen özellikler:
-Müşteri Hizmetleri: Bu yapay zeka asistanı artık aracıya özgü, tekrarlayan SIKÇA SORULAN SORULARı ele alır ve müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürür.
-Görüntülü aramalar ve birlikte tarama: Bu, kullanıcıların ticaret ortamından ayrılmaları gerekmediğinden, olay çözümünü ve kaliteli hizmetini iyileştirerek müşteriyi elde tutma oranını artırır.
-Mesaj Bildirimi: İşlem halindeki tacirlere yönelik tüm pazarlama, satış ve uyumlulukla ilgili bildirimler için geçerlidir. Kişiselleştirilmiş fırsatlarla ek bir pazarlama kanalı olmanın yanı sıra, asistan ayrıca KYC sürecini de içinde yürütür. Sonrasında, bir kullanıcı bir demo hesabında oturum açtığında önemlidir.
-Müşteri deneyimi hakkında geri bildirim: Bu, aracıların müşterilerinin platform içinde anında geri bildirim ve iyileştirme talepleri iletmesine fırsat verir.
Devexperts OTC Platformu Başkan Yardımcısı Jon Light’ta şunları söyledi: “Bu ürünlerin paket halinde sunulması, DXtrade’in işlevselliğini genişletiyor. Artık yatırımcılar, ek destek ve bilgi talep etmek için bu ekstra Devexa eklentisinden yararlanabilir. Ayrıca, ister tüm ister belirli pozisyonları kapatıp açabilmek, bir fiyat tablosunu görüntülemek veya son piyasa haberlerine ulaşabilmek gibi hızlı komutlar vermek için de kullanabilirler. Devexperts hem DXtrade hem de Devexa’yı geliştirdiğinden, asistanın ticaret platformunun yapı taşı olmasını sağladık. Bu, her iki çözümü de ayarlamamıza olanak tanır. Diğer canlı sohbet çözümleri, bir web platformunda yerel bir deneyim sağlayamıyor aksine kullanıcıyı arabirimi sorunlarıyla baş başa bırakıyor. Aynı anda DXtrade aracıları ve yatırımcılar bir ekranı paylaşırken bile üstün bir deneyimin keyfini çıkarır. Bu nedenle paketimizin pazarda gerçek bir örneği bulunmamakta.”
2022’de kurulan Devexperts, listelenen menkul kıymetler ve türevler için DXtrade XT’ı, OTC varlık sınıfları için DXtrade CFD ve kripto para birimleri için DXtrade Crypto, yazılım yelpazesi aynı zamanda değişim çözümleri için DXmatch, piyasa verileri için DXFeed ve bir finansal tablo kitaplığı olan DXcharts’ı kullanıcıya sunar. Sunduklarının getirisi olarak dünyanın önde gelen ticaret platformu geliştiricilerinden biri haline geldi.
